Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij Focus Planners doen we ons uiterste best om jou een product van hoge kwaliteit te leveren waar je blij van wordt. Toch begrijpen we dat je soms van gedachten kunt veranderen. Daarom kun je jouw planner retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits deze voldoet aan de onderstaande voorwaarden.
Voorwaarden voor retourneren
- De planner moet ongebruikt zijn en in de originele staat verkeren.
- Retouren worden alleen geaccepteerd als de planner nog in de originele krimpfolie zit. Dit garandeert dat de planner onbeschadigd blijft en elke klant dezelfde kwaliteit ervaart.
- Indien de planner uit de krimpfolie is gehaald, kan deze helaas niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of schade bij ontvangst.
Hoe vraag je een retour aan?
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@focusplanners.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
- We sturen je verdere instructies voor het retourneren van het product.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Belangrijke informatie
- Zorg ervoor dat je de planner goed verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Zodra we jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging en wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op jouw rekening.
Vragen?
Heb je vragen over je bestelling, verzending of retourneren? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via info@focusplanners.nl. We helpen je graag verder!